این سند، شرایط و مقررات استفاده از کلیه محصولات و خدمات ارائه‌شده توسط
نتورکفا (NetworkFA) را مشخص می‌کند. منظور از «نتورکفا» یا «سرویس‌دهنده»،
ارائه‌دهنده خدمات و منظور از «مشترک» یا «کاربر»، شخص حقیقی یا حقوقی استفاده‌کننده از خدمات است.
خرید، فعال‌سازی، تمدید یا استفاده از هر یک از خدمات نتورکفا به منزله مطالعه، درک و پذیرش این شرایط
و سایر سیاست‌های مرتبط با همان سرویس است.
در این توافق‌نامه، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:
ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت هزینه، فعال‌سازی یا استفاده از خدمات به منزله پذیرش این شرایط است.
این شرایط ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق وب‌سایت نتورکفا منتشر خواهد شد و
ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
در مواردی که شرایط اختصاصی یک محصول، قرارداد جداگانه، صفحه سفارش یا سیاست مشخصی برای یک سرویس وجود داشته باشد،
آن شرایط نیز بخشی از توافق بین مشترک و نتورکفا محسوب می‌شود.
مشترک موظف است هنگام ثبت‌نام و در طول استفاده از خدمات، اطلاعات صحیح، کامل و قابل دسترسی در اختیار نتورکفا قرار دهد.
در صورت تغییر اطلاعات تماس، اطلاعات هویتی یا سایر اطلاعات ضروری، مشترک موظف است اطلاعات خود را به‌روزرسانی کند.
در صورتی که اطلاعات ارائه‌شده نادرست، ناقص، جعلی یا گمراه‌کننده باشد یا نتورکفا دلایل موجهی برای تردید در صحت
اطلاعات داشته باشد، نتورکفا می‌تواند تا زمان تکمیل یا اصلاح اطلاعات، دسترسی به بخشی یا تمام خدمات را محدود یا معلق کند.
نتورکفا ممکن است برای برخی خدمات، بنا بر الزامات قانونی، امنیتی، مالی یا الزامات ارائه‌دهنده زیرساخت،
درخواست احراز هویت یا مدارک تکمیلی نماید.
مسئولیت نگهداری از نام کاربری، رمز عبور، کلیدهای SSH، API Key، اطلاعات ورود به سرور و سایر اطلاعات دسترسی
بر عهده مشترک است.
تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری یا اطلاعات دسترسی مشترک انجام می‌شود، تا زمان اثبات خلاف آن،
فعالیت مرتبط با همان حساب محسوب می‌شود.
در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، سرقت اطلاعات، افشای رمز عبور یا هرگونه رخداد امنیتی، مشترک باید در سریع‌ترین
زمان ممکن موضوع را به نتورکفا اطلاع دهد.
نتورکفا مسئول خسارات ناشی از افشای اطلاعات دسترسی توسط مشترک، استفاده از رمز عبور ضعیف، نصب نرم‌افزارهای ناامن
یا اعطای دسترسی به اشخاص ثالث نخواهد بود؛ مگر در مواردی که مسئولیت آن طبق قوانین لازم‌الاجرا متوجه نتورکفا باشد.
هزینه هر سرویس مطابق قیمت اعلام‌شده در زمان ثبت سفارش محاسبه می‌شود. فعال‌سازی سرویس پس از تأیید پرداخت
و فراهم بودن شرایط فنی انجام خواهد شد.
قیمت‌ها، مشخصات منابع، میزان ترافیک، IP، مدت سرویس و سایر مشخصات هر محصول ممکن است تغییر کند. هزینه تمدید سرویس
بر اساس قیمت اعلام‌شده در زمان تمدید محاسبه خواهد شد، مگر آنکه برای سرویس موردنظر قیمت یا قرارداد دیگری تعیین شده باشد.
مسئولیت پرداخت به‌موقع هزینه‌های سرویس و تمدید آن بر عهده مشترک است.
در صورت وجود بدهی، نتورکفا می‌تواند تا زمان تسویه بدهی، سرویس مربوطه یا سایر خدمات مرتبط با حساب مشترک را
مطابق شرایط این توافق‌نامه محدود یا معلق نماید.
مشترک موظف است پیش از تاریخ سررسید، نسبت به تمدید سرویس اقدام نماید.
پس از سررسید، سرویس ممکن است به دلیل عدم پرداخت به حالت تعلیق درآید. در صورت فعال‌سازی مجدد سرویس پس از تعلیق،
ممکن است هزینه فعال‌سازی مجدد معادل ۳۰ درصد هزینه دوره سرویس دریافت شود.
در صورت عدم تمدید سرویس در مهلت تعیین‌شده، نتورکفا می‌تواند سرویس را خاتمه داده و منابع اختصاص‌یافته،
از جمله IP، فضای ذخیره‌سازی و سایر منابع را آزاد کند.
پس از خاتمه سرویس، نتورکفا تعهدی نسبت به نگهداری اطلاعات نخواهد داشت؛ بنابراین مشترک موظف است پیش از پایان
مهلت سرویس، نسخه پشتیبان مستقل از اطلاعات خود تهیه کند.
شرایط بازپرداخت بسته به نوع سرویس متفاوت است و شرایط اعلام‌شده در صفحه سفارش همان سرویس ملاک خواهد بود.
برای سرویس‌هایی که در زمان خرید دارای «مهلت تست» یا «ضمانت بازگشت وجه» هستند، مشترک می‌تواند مطابق شرایط
اعلام‌شده برای همان سرویس، درخواست لغو و بازپرداخت وجه ثبت نماید.
در حالت عادی، مهلت تست سرویس‌های مشمول ۲۴ ساعت از زمان تحویل سرویس است، مگر آنکه در صفحه محصول
یا قرارداد مربوطه مدت دیگری اعلام شده باشد.
درخواست بازپرداخت باید قبل از پایان مهلت تعیین‌شده از طریق سیستم پشتیبانی ثبت شود.
برای درخواست بازپرداخت، موارد زیر باید رعایت شده باشد:
موارد زیر، مگر با توافق صریح نتورکفا، مشمول بازپرداخت نیستند:
در صورت تأیید بازپرداخت، مبلغ قابل استرداد پس از کسر هزینه‌های غیرقابل برگشت محاسبه و از طریق روش پرداخت
مورد تأیید نتورکفا بازگردانده خواهد شد.
حقوق قانونی مشترک در مواردی که قوانین لازم‌الاجرا برای یک معامله یا خدمت، حق انصراف یا بازپرداخت خاصی تعیین
کرده باشند، محفوظ خواهد بود.
مشترک می‌تواند از طریق پنل کاربری درخواست لغو سرویس خود را ثبت نماید.
ثبت درخواست لغو به معنی درخواست حذف یا توقف سرویس است و لزوماً به معنی تأیید بازپرداخت وجه نیست. بازپرداخت،
در صورت وجود، مطابق بخش «بازپرداخت وجه» انجام خواهد شد.
مشترک باید پیش از لغو سرویس، کلیه اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت و نسخه پشتیبان تهیه نماید. پس از لغو و حذف سرویس،
امکان بازیابی اطلاعات تضمین نمی‌شود.
نتورکفا ممکن است در شرایط فنی، امنیتی، قانونی، تجاری یا به دلیل تغییر شرایط ارائه‌دهندگان زیرساخت،
ارائه یک سرویس خاص را متوقف نماید.
در صورت امکان، پیش از خاتمه سرویس به مشترک اطلاع‌رسانی خواهد شد و زمان مناسبی برای انتقال اطلاعات یا تهیه
نسخه پشتیبان در اختیار وی قرار خواهد گرفت.
در مواردی که امکان ادامه سرویس وجود داشته باشد، نتورکفا می‌تواند به جای خاتمه، سرویس را به زیرساخت یا
دیتاسنتر دیگری منتقل نماید.
مشترک متعهد است از خدمات نتورکفا مطابق قوانین لازم‌الاجرا، حقوق اشخاص ثالث و این شرایط استفاده نماید.
استفاده از سرویس برای فعالیت‌هایی که موجب ایجاد خسارت، تهدید امنیتی، اختلال در شبکه، نقض حقوق اشخاص ثالث
یا ایجاد مسئولیت قانونی برای نتورکفا یا ارائه‌دهنده زیرساخت شود، ممنوع است.
موارد ممنوع شامل، اما محدود به موارد زیر نیست:
ارسال هرزنامه، ایمیل تبلیغاتی ناخواسته، ارسال ایمیل انبوه بدون رضایت گیرندگان، استفاده از لیست‌های خریداری‌شده
یا هر فعالیتی که موجب دریافت گزارش Spam و Abuse شود ممنوع است.
در صورت دریافت گزارش معتبر یا مشاهده رفتار مشکوک، نتورکفا می‌تواند ارسال ایمیل از سرویس را محدود یا سرویس را
به‌صورت موقت تعلیق نماید تا موضوع بررسی شود.
در صورتی که فعالیت مشترک موجب دریافت جریمه، هزینه یا خسارت از طرف دیتاسنتر، اپراتور شبکه یا شخص ثالث شود،
نتورکفا می‌تواند هزینه واقعی تحمیل‌شده را مطابق مستندات مربوطه از مشترک مطالبه نماید.
ایجاد صفحات، وب‌سایت‌ها یا سرویس‌هایی با هدف فریب کاربران و دریافت اطلاعات محرمانه، رمز عبور، اطلاعات بانکی،
اطلاعات هویتی یا وجوه مالی اشخاص ممنوع است.
در صورت مشاهده یا دریافت گزارش معتبر در این زمینه، نتورکفا می‌تواند بدون اخطار قبلی دسترسی به سرویس را محدود
یا تعلیق نماید و در صورت لزوم اطلاعات مرتبط را در اختیار مراجع ذی‌صلاح یا ارائه‌دهنده زیرساخت قرار دهد.
تست نفوذ، اسکن آسیب‌پذیری، آزمایش امنیتی و فعالیت‌های مشابه تنها در صورتی مجاز است که مشترک مالک سیستم مورد
آزمایش باشد یا مجوز صریح و قابل اثبات از مالک آن داشته باشد.
انجام Port Scan، Brute Force، Exploit، Credential Stuffing یا سایر فعالیت‌های مشابه علیه سیستم‌های اشخاص ثالث
بدون مجوز ممنوع است.
در صورت دریافت Abuse مربوط به چنین فعالیت‌هایی، نتورکفا می‌تواند سرویس را فوراً محدود یا تعلیق نماید.
نگهداری، انتشار یا اجرای بدافزار، ویروس، تروجان، باج‌افزار، WebShell، Botnet، Exploit Kit یا سایر کدهای مخرب ممنوع است.
در صورت شناسایی فایل یا فعالیت مخرب، نتورکفا می‌تواند برای جلوگیری از گسترش آلودگی، فایل یا دسترسی مربوطه را
قرنطینه، حذف، مسدود یا محدود نماید.
در شرایط اضطراری امنیتی، این اقدامات ممکن است بدون اطلاع قبلی انجام شود.
انجام حمله DDoS، DoS، UDP Flood، TCP Flood، HTTP Flood، Reflection/Amplification و سایر حملات مشابه علیه
شبکه‌ها یا سرویس‌های اشخاص ثالث ممنوع است.
صرفاً مورد حمله قرار گرفتن یک سرویس، به خودی خود تخلف محسوب نمی‌شود؛ با این حال در صورتی که حمله به سرویس مشترک
موجب ایجاد اختلال جدی برای شبکه، سایر مشتریان یا دیتاسنتر شود، نتورکفا می‌تواند برای کنترل حادثه اقداماتی مانند
Rate Limit، Null Route، محدودسازی پورت‌ها، قطع موقت شبکه یا تعلیق سرویس انجام دهد.
این اقدامات ممکن است برای جلوگیری از خسارت بیشتر و مطابق سیاست دیتاسنتر یا اپراتور بالادست انجام شوند.
استفاده از فناوری‌هایی مانند VPN، WireGuard، OpenVPN، IPsec، SSH Tunnel، SOCKS و Proxy، در صورتی که مطابق
قوانین و بدون ایجاد Abuse یا اختلال در شبکه استفاده شوند، لزوماً ممنوع نیست.
استفاده از این سرویس‌ها برای فعالیت غیرقانونی، حمله به دیگران، اسپم، فیشینگ، اسکن غیرمجاز، دور زدن محدودیت‌های
امنیتی سرویس‌ها یا هر فعالیت ممنوع دیگر، مشمول این توافق‌نامه خواهد بود.
استفاده از Torrent و سایر پروتکل‌های P2P در سرویس‌هایی که این نوع استفاده در شرایط محصول یا سیاست دیتاسنتر
آن‌ها مجاز اعلام نشده باشد، ممنوع است.
استفاده از Torrent برای توزیع محتوای ناقض حقوق مالکیت فکری یا ایجاد Abuse برای شبکه نیز ممنوع است.
مشترک موظف است از منابع سرویس متناسب با نوع محصول استفاده نماید.
در سرویس‌های میزبانی وب اشتراکی، استفاده از سرویس به عنوان Download Center، Upload Center، File Hosting عمومی
یا سرویس مشابه که بخش عمده منابع را مصرف کند، مجاز نیست؛ مگر آنکه در مشخصات همان سرویس صراحتاً مجاز اعلام شده باشد.
اجرای پردازش‌های سنگین، سرویس‌های دائمی، اسکریپت‌های مصرف‌کننده منابع، ارسال ایمیل انبوه یا سایر فعالیت‌هایی
که موجب اختلال در عملکرد سایر کاربران شود، می‌تواند منجر به محدودسازی منابع یا انتقال سرویس به محصول مناسب‌تر شود.
مسئولیت قانونی و حقوقی کلیه فایل‌ها، نرم‌افزارها، پایگاه‌های داده، محتوای وب‌سایت، ایمیل‌ها و اطلاعاتی که
توسط مشترک روی سرویس قرار می‌گیرد، بر عهده مشترک است.
مشترک تضمین می‌کند که حق قانونی استفاده، ذخیره‌سازی و انتشار محتوای قرارگرفته روی سرویس را دارد.
نتورکفا مالک محتوای مشترک نیست و صرفاً زیرساخت یا سرویس مورد توافق را ارائه می‌کند؛ مگر در مواردی که خلاف آن
به‌صورت صریح و کتبی توافق شده باشد.
ثبت و مدیریت دامنه تابع قوانین و سیاست‌های ثبت‌کننده دامنه، رجیستری مربوطه و شرایط اعلام‌شده هنگام سفارش است.
در مورد دامنه‌های بین‌المللی و دامنه‌های IR، سیاست‌های رجیستری مربوطه ممکن است مستقل از نتورکفا اعمال شوند.
در صورتی که دامنه به درخواست مشترک در حساب یا پنل نتورکفا ثبت شود، مشترک می‌تواند مطابق فرآیند اعلام‌شده
درخواست انتقال مدیریت دامنه یا تغییر مشخصات مالکیت/مدیریت را ارائه نماید؛ مشروط بر اینکه محدودیت فنی یا قانونی
از سوی رجیستری وجود نداشته باشد.
مسئولیت اصلی تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات بر عهده مشترک است.
در برخی محصولات، نتورکفا ممکن است مطابق مشخصات همان سرویس، به‌صورت دوره‌ای از اطلاعات نسخه پشتیبان تهیه کند.
وجود سرویس Backup به معنی تضمین بازیابی صددرصدی اطلاعات نیست.
پشتیبان‌گیری ممکن است به دلیل خرابی سخت‌افزار، آسیب فایل‌سیستم، خطای نرم‌افزاری، کمبود فضای Backup، حملات امنیتی،
مشکلات زیرساخت یا سایر عوامل با شکست مواجه شود.
بنابراین مشترک نباید تنها نسخه اطلاعات مهم خود را روی سرویس نتورکفا نگهداری کند و برای اطلاعات حیاتی باید
نسخه پشتیبان مستقل و خارج از زیرساخت نتورکفا داشته باشد.
سیاست Backup هر محصول، در صورت وجود، در صفحه همان محصول اعلام خواهد شد و ممکن است بین سرویس‌های مختلف متفاوت باشد.
پس از پایان یا لغو سرویس، اطلاعات ممکن است پس از پایان مهلت نگهداری تعیین‌شده حذف شوند.
مشترک موظف است پیش از پایان سرویس، اطلاعات خود را منتقل یا از آن‌ها نسخه پشتیبان تهیه نماید.
در مواردی که سرویس به دلیل Abuse، تخلف امنیتی، دستور مرجع ذی‌صلاح یا ضرورت فوری شبکه خاتمه داده شود،
ممکن است امکان ارائه مهلت انتقال یا Backup وجود نداشته باشد.
در صورت دریافت گزارش Abuse از دیتاسنتر، اپراتور، مالک IP، شرکت‌های امنیتی یا اشخاص ثالث، نتورکفا موضوع را
بررسی خواهد کرد.
با توجه به شدت و نوع گزارش، اقدامات زیر ممکن است انجام شود:
در موارد اضطراری که ادامه فعالیت موجب آسیب جدی به شبکه، سایر مشتریان یا زیرساخت شود، نتورکفا می‌تواند
بدون اخطار قبلی اقدام حفاظتی انجام دهد.
در صورتی که به علت فعالیت مشترک، دیتاسنتر یا ارائه‌دهنده زیرساخت هزینه، جریمه یا خسارت مشخصی از نتورکفا مطالبه کند،
نتورکفا می‌تواند هزینه واقعی و مستند تحمیل‌شده را از مشترک مطالبه نماید.
در صورتی که برای یک Abuse هزینه ثابت از سوی دیتاسنتر دریافت شود، مبلغ آن می‌تواند مطابق صورت‌حساب یا اعلامیه رسمی
ارائه‌دهنده زیرساخت به مشترک منتقل شود.
در صورت عدم پرداخت هزینه‌های قطعی و قابل مطالبه، نتورکفا می‌تواند سرویس‌های مرتبط را تا زمان تسویه بدهی معلق نماید.
نتورکفا تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پشتیبانی، امور مالی، امنیت، جلوگیری از
سوءاستفاده و الزامات قانونی پردازش و نگهداری نماید.
اطلاعات مشترک جز در موارد زیر در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت:
اطلاعات دقیق‌تر مربوط به جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حذف اطلاعات در «سیاست حریم خصوصی» نتورکفا منتشر خواهد شد.
کانال اصلی پشتیبانی فنی، سیستم تیکتینگ پنل کاربری نتورکفا است، مگر آنکه برای یک سرویس روش دیگری اعلام شده باشد.
مشترک موظف است برای هر موضوع، تیکت مرتبط ایجاد کرده و از ارسال چندین تیکت برای یک مشکل خودداری نماید.
در هنگام ثبت تیکت، مشترک باید اطلاعات لازم از جمله سرویس مربوطه، شرح دقیق مشکل، زمان وقوع و خطاهای
مشاهده‌شده را ارائه کند.
ارسال تیکت‌های متعدد، تهدید، توهین، رفتار نامناسب یا ایجاد مزاحمت برای تیم پشتیبانی قابل قبول نیست و در صورت
تکرار، نتورکفا می‌تواند سطح دسترسی به پشتیبانی یا حساب کاربری را محدود نماید.
نتورکفا تلاش می‌کند درخواست‌های پشتیبانی را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهد. زمان پاسخ به درخواست
بسته به نوع سرویس، شدت مشکل، زمان ثبت درخواست و وابستگی آن به دیتاسنتر یا ارائه‌دهنده ثالث متفاوت است.
زمان پاسخگویی با زمان حل کامل مشکل یکسان نیست و ارائه زمان حل قطعی برای تمام رخدادها امکان‌پذیر نیست.
آموزش برنامه‌نویسی، رفع خطاهای کدنویسی، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب و مشکلات ناشی از نرم‌افزارهای اختصاصی مشترک،
مگر در صورت خرید خدمت مربوطه، جزو تعهدات پشتیبانی عمومی نیست.
بخشی از خدمات نتورکفا بر بستر دیتاسنترها، اپراتورها، شرکت‌های شبکه، رجیستری‌ها و سایر ارائه‌دهندگان ثالث
ارائه می‌شود.
نتورکفا مسئول کنترل مستقیم زیرساخت اشخاص ثالث نیست و رخدادهایی مانند قطعی دیتاسنتر، اختلال شبکه، تغییر Route،
قطع یا تغییر IP، حملات DDoS، مشکلات برق و سرمایش، خرابی تجهیزات، تغییر سیاست ارائه‌دهنده یا سایر رخدادهای
خارج از کنترل مستقیم نتورکفا ممکن است بر سرویس تأثیر بگذارد.
در چنین شرایطی، نتورکفا تلاش معقول خود را برای پیگیری، رفع مشکل یا در صورت امکان انتقال سرویس به زیرساخت
جایگزین انجام خواهد داد.
نتورکفا ممکن است برای نگهداری، ارتقاء، تعمیر، بهینه‌سازی یا افزایش امنیت زیرساخت، عملیات فنی انجام دهد.
در صورت امکان، عملیات برنامه‌ریزی‌شده از قبل اطلاع‌رسانی خواهد شد.
در رخدادهای اضطراری امنیتی یا فنی، ممکن است بدون اطلاع قبلی اقدام شود.
نتورکفا تلاش می‌کند خدمات را مطابق مشخصات اعلام‌شده ارائه نماید، اما به دلیل ماهیت خدمات زیرساختی و وابستگی
بخشی از سرویس‌ها به شبکه و ارائه‌دهندگان ثالث، دسترسی دائمی و بدون وقفه به خدمات در همه شرایط قابل تضمین نیست؛
مگر در مواردی که SLA یا قرارداد جداگانه‌ای وجود داشته باشد.
نتورکفا در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن درآمد، از دست رفتن فرصت تجاری، کاهش فروش یا خسارات ناشی از
اطلاعاتی که مشترک بدون Backup مستقل نگهداری کرده است، مسئولیتی نخواهد داشت؛ مگر در حدودی که مسئولیت مذکور
طبق قوانین لازم‌الاجرا قابل اسقاط یا محدودسازی نباشد.
هیچ یک از مفاد این توافق‌نامه نباید به گونه‌ای تفسیر شود که حقوق یا مسئولیت‌هایی را که طبق قوانین لازم‌الاجرا
قابل حذف یا محدودسازی نیستند، حذف یا محدود کند.
چنانچه فعالیت مشترک موجب ایجاد خسارت مستند به نتورکفا، سایر مشتریان، دیتاسنتر، اپراتور شبکه یا اشخاص ثالث شود،
مشترک مسئول جبران خساراتی خواهد بود که مطابق قوانین و مستندات مربوطه قابل مطالبه باشد.
این موضوع شامل هزینه‌های ناشی از Abuse، جریمه‌های دیتاسنتر، مصرف غیرمجاز منابع، خسارت به زیرساخت یا هزینه‌های
فنی مستقیم ناشی از فعالیت مشترک نیز می‌شود.
نتورکفا در قبال عدم امکان یا تأخیر در ارائه خدمات ناشی از حوادث خارج از کنترل معقول خود مسئول نخواهد بود.
این موارد می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
نام، برند، لوگو، طراحی وب‌سایت، محتوای اختصاصی، نرم‌افزارها، مستندات و سایر دارایی‌های فکری متعلق به نتورکفا
یا صاحبان قانونی آن‌ها هستند.
استفاده، کپی، بازنشر، مهندسی معکوس یا بهره‌برداری تجاری از این موارد بدون مجوز کتبی، در مواردی که طبق قانون
یا قرارداد نیازمند اجازه باشد، مجاز نیست.
سوابق ثبت‌شده در سیستم‌های فنی، مالی، پشتیبانی، مانیتورینگ و امنیتی نتورکفا می‌تواند برای بررسی رخدادها،
اختلافات، پرداخت‌ها، Abuse و مسائل امنیتی مورد استفاده قرار گیرد.
نگهداری و ارائه این اطلاعات تابع الزامات فنی، امنیتی، تجاری و قانونی مربوطه خواهد بود.
در شرایطی که ادامه فعالیت یک سرویس خطر فوری برای شبکه، سایر مشتریان، دیتاسنتر یا اشخاص ثالث ایجاد کند،
نتورکفا می‌تواند بدون اخطار قبلی سرویس را موقتاً تعلیق یا محدود نماید.
این اختیار به‌خصوص در موارد فیشینگ، Malware، DDoS، Spam، نفوذ، اسکن گسترده، حمله به سایر سیستم‌ها،
Abuse شدید یا دستور مرجع ذی‌صلاح قابل اعمال است.
در مواردی که امکان رفع تخلف وجود داشته باشد، نتورکفا می‌تواند از مشترک درخواست کند مشکل را در مهلت تعیین‌شده
برطرف نماید.
مهلت رفع مشکل بسته به شدت Abuse و الزام دیتاسنتر یا اپراتور متفاوت خواهد بود. در موارد اضطراری ممکن است
مهلتی برای ادامه فعالیت وجود نداشته باشد.
بازگشت سرویس پس از رفع تخلف منوط به تأیید نتورکفا و در صورت لزوم تأیید ارائه‌دهنده زیرساخت است.
نتورکفا می‌تواند در صورت نقض جدی یا تکراری این شرایط، عدم پرداخت، فعالیت غیرقانونی، Abuse شدید، ایجاد خطر
برای شبکه یا سایر شرایطی که ادامه ارائه سرویس را غیرممکن یا نامعقول کند، حساب یا سرویس مشترک را تعلیق یا
خاتمه دهد.
در صورت خاتمه سرویس به علت تخلف مشترک، بازپرداخت وجه مطابق شرایط بازپرداخت و با توجه به علت خاتمه بررسی خواهد شد
و ممکن است وجهی قابل استرداد نباشد.
در صورت امکان فنی، مشترک می‌تواند درخواست انتقال سرویس یا اطلاعات خود را ثبت نماید.
هزینه خدمات انتقال، Migration یا عملیات فنی اختصاصی، در صورت وجود، پیش از انجام عملیات به مشترک اعلام خواهد شد.
در صورت بروز اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را ابتدا از طریق مذاکره و ارتباط با بخش پشتیبانی یا
مدیریت نتورکفا حل‌وفصل نمایند.
در صورت عدم حل اختلاف، موضوع مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا در مرجع صالح پیگیری خواهد شد.
هیچ یک از مفاد این توافق‌نامه به معنی سلب حقوق قانونی طرفین در مراجعه به مراجع صالح نیست.
چنانچه هر یک از بندهای این توافق‌نامه به هر دلیل غیرقابل اجرا یا بی‌اعتبار تشخیص داده شود، سایر بندها
تا حد امکان معتبر و قابل اجرا باقی خواهند ماند.
عدم اعمال یا تأخیر نتورکفا در اعمال هر یک از حقوق خود به معنی صرف‌نظر کردن دائمی از آن حق نخواهد بود.
نتورکفا می‌تواند مشخصات فنی، قیمت، منابع، روش ارائه یا شرایط یک سرویس را در آینده تغییر دهد.
در مورد سرویس‌های فعال، تغییرات مهم تا حد امکان با اطلاع قبلی اعمال خواهند شد؛ با این حال تغییرات ناشی از
تصمیم دیتاسنتر، اپراتور، رجیستری، الزامات قانونی یا شرایط اضطراری ممکن است بدون امکان اطلاع‌رسانی قبلی اعمال شوند.
آخرین نسخه منتشرشده این شرایط در وب‌سایت نتورکفا، ملاک ادامه استفاده از خدمات خواهد بود؛ مگر آنکه قرارداد
یا شرایط اختصاصی دیگری بین طرفین وجود داشته باشد.
مشترک مسئول بررسی دوره‌ای شرایط استفاده و سیاست‌های مرتبط با خدمات خود است.
برای درخواست‌های مربوط به حساب، سرویس، پرداخت، Abuse و پشتیبانی، لطفاً از سیستم تیکتینگ پنل کاربری
استفاده نمایید.
اطلاعات تماس و روش‌های ارتباطی رسمی از طریق وب‌سایت و پنل کاربری نتورکفا اعلام می‌شوند.
نتورکفا حق به‌روزرسانی، اصلاح یا تکمیل این شرایط را مطابق تغییرات فنی، تجاری و قانونی برای خود محفوظ می‌دارد.
استفاده مستمر از خدمات پس از انتشار نسخه جدید این شرایط، به منزله پذیرش نسخه به‌روزشده خواهد بود،
مگر در مواردی که قوانین لازم‌الاجرا ترتیب دیگری مقرر کرده باشند.
